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    谷歌自行推出RCS服務意欲何為?

    2019-08-06  來源:人民郵電報  作者:曉樹

    近日,谷歌宣布直接向英國和法國的安卓用戶提供RCS服務,并在今年年底前向其他國家提供該服務。

    RCS服務,并不是一張新面孔,其全稱是Rich Communication Services,即融合通信服務。中國移動此前推出的飛信,就屬于RCS服務。RCS服務最根本的特征是將手機號碼作為唯一身份識別,整合手機中原先的通話、短信、聯系人這三個主要入口,實現語音、文字、圖片、視頻、位置信息等豐富內容的交互。

    由于手機號碼是唯一的身份識別,RCS服務一直被視為電信服務的范疇。那么,谷歌為何會自行推出RCS服務呢?市場咨詢公司Ovum表示,RCS技術在發布數年后并未茁壯成長,谷歌對此感到非常沮喪;此次自行推出的RCS服務,是谷歌針對安卓生態圈開發的一款增強型即時通信應用程序,可謂谷歌推動RCS發展的“最后一搏”。

    “電信運營商顯然不會支持谷歌運營原本屬于電信服務的RCS。”Ovum通信與社交高級分析師Charlotte Palfrey如是說。Ovum認為,谷歌此舉將促使電信運營商不會再信任谷歌。

    但是,谷歌邁出這一步也是必然的,巨大的市場機會是其動力所在。Ovum發布的2019年數字消費者洞察調查顯示,目前英國市場上的消費者對RCS有著很高的需求。事實上,聊天應用在英國的滲透率已經相當高,并仍在不斷攀升之中。其中,Facebook Messenger的滲透率為24%,WhatsApp的滲透率為21%,iMessage則為13%。

    對于谷歌而言,自行推出的RCS服務面臨著市場競爭的壓力。目前市場上已有的聊天應用,在瓜分用戶市場的同時也形成了用戶黏性。Ovum的數據顯示,95%的消費者在手機上只會使用一款聊天應用。顯然,谷歌的RCS服務進入市場的阻力相當大。

    不過,谷歌的RCS服務也具有推廣的天然優勢,那就是可以作為安卓手機的默認即時通信服務而預置在手機中。這與iMessage默認在iPhone上開啟的方式相同,但是也就僅此而已。對此,Ovum表示:“你可以引導消費者到達水源地,但是你不能強迫他們喝水。”

    關鍵詞:谷歌 RCS 消費者洞察 Ovum 安卓

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